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 企业电子商务与信息化的协同

回顾我国企业信息化进程可以发现,大?#34892;?#20225;业利用信息化提高了运作效率,降低?#21496;?#33829;成本。与此同?#20445;?#35768;多?#34892;?#20225;业也积极参与信息化,并且实现了企业内部财务、人员、供应商等的高效管理,使得企业的采购、生产、销售和协同效?#23454;?#21040;了很大提升,使得企业的生产和经营成本得以降低。由此可见,开展信息化对于我国企业提升竞争力具有重要作用。

对于一个企业而言,电子商务和ERP系统的关系就像前端与后台、外部与内部的关系一样,两者相辅相成,共同促进,共同发展,具有密切的关系。企业信息系统在运行状态良好?#20445;?#20854;各业务环节是紧密相连的,是一个有机整体。任何一个环节发生变化,都能立?#21019;?#36882;到其他相关的环节,并有所体现。例如,一个电子商务企业在取得网络订单之后,应该能够立即将关于该订单的相关信息传递到企业内部的ERP系统,这样,与订单相关的采购、生产、销售等部门就会进行组织和安排,使原料、生产等活动顺利开展。这是企业信息系统良好运作的情况,如果企业的电子商务和ERP系统脱节,那么就会使企业很多的关键信息和数据处于孤立的状态,不能和其他各部门进行很好的回应,导致企业前台与后台的信息脱节。在这样的情形下,企业的物流、?#24335;?#27969;和信息流不能实现有机统一,也不能保证数据具有一致性、完整性和准确性,部门之间由于信息沟通方面存在障碍。易产生重复和冗余的劳动,因此无法对客户的需求作出及时和有效的回应,严重损害了企业自身的利益。

电子商务与ERP在实现整合之后,能够使企业的供需链管理、客户关系管理等功能全面集成,使资源和数据的共享得以实现。企业内部各部门的业务流程会趋于合理、规范,其之间的衔接会更加?#20132;?#20225;业的生产效?#23454;?#21040;提高。另外,企业管理者和经营者可以及时准确的把握企业发展的信息,并以此为依据作出对企业长远发展有利的决策。

现在一些?#34892;?#20225;业对于企业网站建设非常关注,甚至有些企业管理者认为拥有了网站,便自然就拥有了电子商务。这种观点遭到了研究学者的质疑,当前电子商务企业主要的业务便是网上订购,而且经过近几年的发展成熟,网上订购的相关环节发展比较完善,从商品的订购、支付方式、送货方式以及售后服务等都有了明确的流程和规定。然而,这是针对一个交易或者一个问题的解决方法,虽然实践中取得了很好的效果,但是在后期的管理及维护中的程序则要复?#25317;?#22810;。?#28909;紓?#22312;一批产品成功销售出去之后,企业要从库存、财务及网站三个独立的系统中各自进行更新,这样才能确保数据保持同步与统一,这就对数据整合提出了基本的要求,而更重要的是,要实现电子商务与信息化的协同发展,企业应加强业务流程及资源方面的整合,这样才能从整体上提高企业的业务处理效率。

我国“技术拉动型”的电子商务发展经历了电子商情、网上撮合和电子交易三个阶?#21361;?#22312;信息技术不?#31995;?#21457;展和完善以及传统商务的推动下,进行了一系列变革。

企业在发展电子商务的同?#20445;?#38656;要对内部的信息化建设进行相应的统筹和规划。缺乏有效的信息规划,可能会在实施过程中导致系统复杂、维护成本高而收益低等相应问题。企业信息化建设必须以业务流程为主导,这就意味着企业信息化建设应围绕着业务流程开展,相关的项目建设也应以业务部门为?#34892;摹?#22312;信息化建设过程?#26657;?#20449;息的整合共享是必然的趋势,相关部门应对此有很好的把握,并为整台共享的实现提供便利条件。

在实现电子商务与信息化的融合?#20445;?#20256;统商务的信息化(ERP)方面应对采购、生产计划、销售、库存、财务等与物流、?#24335;?#27969;相联系的流程进行充分?#30446;?#34385;,而电子商务方面则应对网站管理、网上销售、网上采购和网上?#24335;?#25910;付等流程进行切实?#30446;?#34385;。这样将二者的相关流程集中到一起,便可以形成一个新的应用系统。这个新的应用系统要围绕供应链管理软件的应用,将企业内部的一系列业务和外部的上下游供应商、分销商等链接起来,使之形成一个完整的有效的供应链,这样便不仅仅能提升企业内部的业务效率,还可以对供应链的运作效?#24335;?#34892;整体提升。

另外,企业信息化建设的主体应由信息服务提供商来进行承担,因为如果是企业自身承担这项责任的话,会给企业增加很多不必要的负担,而?#19968;?#21487;能产生资源浪费现象,这是不经济的。因此,企业要实现电子商务和信息化协同发展,需要寻找具有成熟产品并能提供全方?#29615;?#21153;水平的信息服务提供商来共同完成此项进程。

来源:畅享网

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